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Senior Office IT Solution Advisor

McKinsey & Company

McKinsey & Company

IT
Frankfurt, Germany
Posted on Monday, July 24, 2023
Technology & Digital

Senior Office IT Solution Advisor

  • Frankfurt
  • Munich

Who You'll Work With

Als Senior IT Solution Advisor bist du erster Ansprechpartner für technologische Lösungen für unsere Berater:innen, Partner:innen und interne Mitarbeiter:innen. 
Dabei arbeitest du Hand in Hand mit unseren globalen IT-Support Teams, um technische Probleme und deren Ursachen zu identifizieren und zu lösen. In deiner Rolle vernetzt du dich mit verschiedenen Nutzergruppen, um ihnen individuellen und erstklassigen Customer-Service und eine optimale User Experience zu bieten. 
Du wirst dich an einem unserer Standorte in Frankfurt am Main oder München unserem internationalen Team anschließen. 

What You'll Do

Durch den Aufbau exzellenter Beziehungen zu deinen internen Kolleg:innen nimmst du die Rolle eines Trusted Advisor und Ansprechpartner:in für vielfältige IT-bezogene Themen und Support-Anfragen ein. 
Dabei arbeitest und du mit Kolleg:innen aus unterschiedlichsten Teams zusammen und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung unserer Technologien. Unter anderem, um eine einwandfreie Funktion der Videokonferenz Anlagen, Arbeitsplätze und des IT Equipments zu gewährleisten. 
Als lokaler Kontakt des globalen Teams unterstützt du außerdem bei anfallenden Reparaturen und Wartungen der Infrastruktur. 
In deiner Advisor-Funktion arbeitest du eng mit unseren Berater:innen und ihren Teams zusammen und unterstützt sie dabei, die bereitgestellte Technologie bestmöglich für ihre individuellen Bedürfnisse nutzen zu können. In deiner Rolle als erfahrener Senior IT Solution Advisor coached du andere Team Mitglieder und sorgst für einen regelmäßigen Erfahrungsaustausch.
Wir leben bei McKinsey eine hierarchiefreie, offene Feedback- und Fehlerkultur.
Neben unserer hierachiefreien und offenen Feedback- und Fehlerkultur zeichnet sich McKinsey durch Knowledge Sharing aus. Außerdem fördern wir unsere Mitarbeitenden mit individuellen Trainings und dem Wissensaustausch mit Kollegen weltweit, um unseren hohen Servicestandart sicherzustellen. 
Flexibles work-from-home ist nach Absprachen möglich.
Deine Rolle bietet Dir die Möglichkeiten dich innerhalb der Firma nach Deinen Interessen weiterzuentwickeln. Dabei steht Dir die volle Bandbreite des globalen Tech-Eco-Systems offen und Du wirst durch unser Leadership Team in Deinem Vorhaben unterstützt.
#LI-MP

Qualifications

  • Du hast eine empathische und offene Persönlichkeit und bist in der Lage mit fordernden Situationen besonnen und stets professionell umzugehen 
  • Du besitzt hervorragende organisatorische und kollaborative Fähigkeiten und besitzt eine ausgeprägte Lernbereitschaft und die Leidenschaft dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
  • Du hast mehrere Jahre einschlägige technische Erfahrung, idealerweise in einem professionellen Dienstleistungsumfeld mit starkem Fokus auf Kundenorientierung und -zufriedenheit 
  • Dabei kannst Du bereits erste Erfahrungen in Führungsthemen vorweisen und legst Wert darauf jüngere Teammitglieder zu coachen
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium- oder einen hervorragenden Berufsausbildungsabschluss in einem Fachbereich bei dem Kundenkontakt und Serviceorientiertheit wichtig sind
  • Du hast Kenntnisse der Standart IT-Anwendungen für Windows, macOS und iOS, sowie Kenntnisse in der Fehlerbehebung bei Laptops, Mobiltelefonen und Videokonferenzsystemen
  • Du zeichnest dich durch ein breit gefächertes Interesse an IT Themen von Hardware über Software, bis hin zu neusten, technologischen Trends aus.
  • Du verfügst über eine lösungsorientierte und strukturierte Denkweise und zeichnest dich durch die Fähigkeit aus, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
  • Du kommunizierst überzeugend in Wort und Schrift – sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache
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Job Skill Group - CSSA
Job Skill Code - SITS - Senior Office IT Solution Advisor
Function -
Industry -
Post to LinkedIn - Yes
Posted to LinkedIn Date - Fri Jul 21 00:00:00 GMT 2023
LinkedIn Posting City - Frankfurt
LinkedIn Posting State/Province -
LinkedIn Posting Country - Germany
LinkedIn Job Title - Senior Office IT Solution Advisor
LinkedIn Function - Information Technology
LinkedIn Industry - Information Technology and Services
LinkedIn Seniority Level - Not Applicable